Kebijakan Privasi ASN MACOA

Berlaku sejak: 26 September 2026 · Versi 1.0

1. Pendahuluan

ASN MACOA adalah aplikasi layanan publik yang dikelola oleh Kantor Kementerian Agama Kabupaten Majene untuk membantu masyarakat mengakses layanan pengambilan antrean, pengajuan layanan, konsultasi, pengecekan status layanan, dan survei kepuasan secara daring. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang dikumpulkan aplikasi ASN MACOA, bagaimana data tersebut digunakan, dan hak yang tersedia bagi pengguna.

Dengan menggunakan aplikasi ASN MACOA, Anda memahami praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dikumpulkan bergantung pada layanan yang Anda gunakan.

a. Ambil Antrean

• Nama lengkap
• Nomor HP/WhatsApp
• Alamat email (jika diberikan)
• Alamat
• Bidang dan jenis layanan yang dipilih
• Tanggal layanan
• Keterangan tambahan (jika diberikan)
• Nomor antrean dan status layanan

b. Pengajuan Layanan

• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Nama lengkap
• Nomor telepon
• Alamat email (jika diberikan)
• Jenis layanan yang diajukan
• Nomor registrasi pengajuan
• Dokumen/berkas yang diunggah sesuai persyaratan layanan yang dipilih

c. Konsultasi

• Nama lengkap
• Nomor HP/WhatsApp
• Alamat email (jika diberikan)
• Alamat (jika diberikan)
• Asal instansi (jika diberikan)
• Perihal konsultasi
• Dokumen lampiran (jika diberikan)

d. Survei Kepuasan

• Nama responden
• Nomor HP (jika diberikan)
• Usia, jenis kelamin, pendidikan, dan pekerjaan
• Jawaban survei kepuasan
• Saran (jika diberikan)
• Informasi layanan terkait survei yang diisi

ASN MACOA tidak menyediakan sistem pembuatan akun pengguna. Setiap pengajuan diidentifikasi melalui nomor antrean/registrasi yang diterbitkan, bukan melalui akun pribadi.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• penyelenggaraan layanan publik;
• pemrosesan antrean;
• pemrosesan pengajuan layanan;
• pemrosesan konsultasi;
• pemeriksaan/status layanan;
• penyediaan dokumen hasil layanan;
• pelaksanaan survei kepuasan;
• peningkatan dan administrasi pelayanan sesuai kebutuhan operasional yang sah.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan, pemasaran, personalisasi, profiling, maupun analitik pihak ketiga.

4. Data dan Dokumen yang Diunggah

Beberapa layanan (Pengajuan Layanan dan Konsultasi) memungkinkan Anda mengunggah dokumen pendukung, misalnya berkas persyaratan layanan atau dokumen lampiran konsultasi. Kebutuhan dokumen bergantung pada jenis layanan yang Anda pilih — tidak semua layanan mewajibkan unggahan dokumen. Format dokumen yang diterima mengikuti ketentuan pada masing-masing formulir layanan.

5. Pembagian Data

ASN MACOA tidak membagikan data pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan iklan atau pemasaran. Data yang Anda kirimkan dikirim ke dan disimpan pada server yang digunakan untuk menjalankan layanan ASN MACOA, dan hanya diakses oleh petugas yang berwenang dalam rangka memproses layanan yang Anda ajukan.

6. Layanan/Situs Pihak Ketiga

Aplikasi ASN MACOA menyediakan akses ke beberapa situs/layanan eksternal (misalnya SIAGA, EMIS, SIMPATIKA, SIMKAH, SIMAS, media sosial resmi Kementerian Agama Kabupaten Majene, SIMDUMAS, dan LAPOR) yang dibuka melalui tampilan dalam aplikasi. Situs/layanan eksternal tersebut memiliki kebijakan privasi dan praktik pengumpulan data masing-masing yang berada sepenuhnya di luar kendali ASN MACOA. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan tersebut sebelum menggunakannya.

7. Keamanan Data

Komunikasi antara aplikasi ASN MACOA dan server produksi kami menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS). Dokumen yang Anda unggah pada pengajuan terbaru disimpan pada penyimpanan privat di sisi server, dan akses terhadap dokumen tertentu (misalnya surat balasan hasil layanan) menggunakan tautan akses terproteksi yang bersifat sementara, atau melalui jalur admin yang memerlukan autentikasi petugas.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk membantu melindungi data Anda dari akses yang tidak sah. Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan mutlak.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk penyelenggaraan, administrasi, dokumentasi, dan pemenuhan kewajiban pelayanan yang berlaku. Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda sesuai jenis layanan dan kebutuhan administrasi. Saat ini belum terdapat mekanisme penghapusan data secara otomatis; penghapusan data tertentu dapat dilakukan secara manual oleh administrator sesuai kebutuhan administrasi, termasuk penghapusan berkas terkait apabila relevan.

9. Penghapusan Data

Saat ini aplikasi ASN MACOA belum menyediakan fitur penghapusan data secara mandiri oleh pengguna melalui aplikasi. Permintaan terkait data dapat disampaikan melalui kontak resmi kami sebagaimana tercantum pada bagian Kontak di bawah, dan akan ditindaklanjuti oleh petugas yang berwenang sesuai kebutuhan administrasi.

10. Hak dan Pilihan Pengguna

• Anda dapat memilih untuk tidak mengisi kolom yang bersifat opsional (misalnya email, nomor HP pada survei, atau saran).
• Anda dapat mengajukan pertanyaan atau permintaan terkait data Anda melalui kontak resmi kami.
• ASN MACOA tidak menyediakan sistem akun pengguna, sehingga tidak ada fitur login/logout mandiri yang perlu dikelola.

11. Privasi Anak

ASN MACOA ditujukan untuk digunakan oleh masyarakat umum dalam mengakses layanan publik Kementerian Agama Kabupaten Majene, dan tidak dirancang atau dipasarkan secara khusus untuk anak-anak.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai perkembangan layanan ASN MACOA. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal berlaku yang diperbarui.

13. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau data Anda, silakan hubungi:

Kantor Kementerian Agama Kabupaten Majene
Jl. Melati Nomor 1, Majene, Kode Pos 91412